Ungeafdelingen i Kalundborg Kommunes jobcenter ville sætte en fælles retning for arbejdet med at hjælpe unge i uddannelse og job — og den retning skulle ikke besluttes hen over hovedet på nogen. Ambitionen var at involvere alle medarbejdere og ledere i at udfolde, hvad afdelingen er sat i verden for, skabe et attraktivt billede af fremtiden og omsætte det til en fælles strategi med mål, indsatser og konkrete handlinger. Undervejs skulle samarbejdet, kommunikationen og tilliden på tværs af afdelingen styrkes — for opgaven med de unge er én, der skal løftes i flok.
Et forløb som dette står og falder med, at alle stemmer kommer i spil fra starten. Derfor begyndte jeg med at lytte: indledende samtaler med ledelsen, medarbejderrepræsentanter og tillids- og arbejdsmiljørepræsentanter, så processen blev formet af det, der faktisk fyldte i afdelingen. Sammen med en strategiarbejdsgruppe af ledere og medarbejdere — der fulgte processen fra start til slut og samlede op mellem workshopdagene — tilpassede vi løbende forløbet, så det hele tiden ramte afdelingens behov. Over godt et år arbejdede hele afdelingen sig gennem fire spørgsmål: Hvorfor er vi her? Hvem er vi? Hvad vil vi? Og hvordan gør vi det? Fra kerneopgave og kendskab til hinandens fagligheder, over fælles mål og ambitioner, til konkrete indsatser og handlinger — med afsæt i afdelingens egen kontakt- og indsatsstrategi og med ledelsen og medarbejderne selv som afsendere af det faglige indhold. Min opgave var at holde retningen og skabe de rammer, hvor både de store spørgsmål og de svære samtaler kunne finde sted.
En fælles strategi for ungeafdelingen med otte fokusområder — fra mødet med de unge til samarbejde, kommunikation og organisationskultur — omsat til konkrete indsatser og handlinger, som medarbejderne selv tog ejerskab på i arbejdsgrupper. Ved opfølgningen et år efter kickoff var en lang række af indsatserne i gang eller i drift, og afdelingen kunne selv gøre status og lægge planen for næste halvår. Strategien blev ikke et dokument i skuffen — den blev en måde at arbejde sammen på.